产业园区是工业发展的主阵地、主战场。为进一步优化营商环境，构建线上线下一体全方位、全天候、全生命周期的园区企业服务体系，全面提升园区承载能力，经开区秦创原新材料产业创新中心政务服务驿站自投入使用以来，始终坚持以服务园区企业需求为导向，不断创新服务方式、拓展政务增值服务，切实打通服务“最后一公里”，为企业解难题、办实事。

  新材料产业创新聚集区以“构建世界一流新材料产业创新发展高地”为总体目标，坚持“实验室源头创新+市场应用场景创新”双轮驱动，以“新材料陕西实验室+高能孵化载体+专业化产业园区+专项基金+省市区支持政策”为“五位一体”总体布局，以先进基础材料、新型功能材料、前沿新材料为主攻方向，以“一带一心多园一基地”为主要承载，在全省、全国乃至全球更大范围集聚配置高端创新资源要素，充分发挥秦创原辐射带动作用，力促更多科技成果转化、孵化、产业化，推进产业链创新链人才链资金链深度融合，强化新材料产业集群化、数字化、绿色化发展，抢占新材料未来产业技术制高点，打造具有陕西特色、全国领先、世界影响的新材料产业集群。

  政务服务驿站设立在秦创原新材料产业创新中心2号楼1层，根据入驻企业类型、产业特色和服务需求，采取窗口与自助服务相结合的线上线下综合服务方式，个性化定制企业开办、社会保障等领域90项高频政务服务事项，通过服务前移、专员驻点、主动上门等方式，为园区企业群众提供审前辅导、资料预审、网报指导、帮办代办及远程视频办理等“一站式”政务服务。

  从“企业找服务”到“服务送上门”，经开区不断放大驿站的服务功能，拓宽延伸服务渠道，在精准分析政务数据、深度对接企业需求的基础上推行“精准靠前+主动上门”服务，成立专门服务团队，采用“线上电话问需+线下实地走访”的方式，宣传驿站服务，了解和掌握企业经营和服务情况，协调并解决企业反馈的各类诉求问题。比如，在经电话问需后了解，陕西斯达防爆安全科技股份有限公司(规上企业)由于近期社保系统升级导致无法顺利缴费，对此，经开区行政审批局会同社保部门工作人员共同上门，开展“一对一”辅导服务，及时帮助企业解决了发展过程中关乎员工切身利益的问题。截至目前，驿站已主动联系问需周边企业576家，实地上门走访26家，其中，92家规上企业实现100%全覆盖。共收集到企业咨询、反馈的各类问题78个，均已沟通解决。

  从“窗口办”到“就近办”，再到如今“上门办”，通过不断提升服务能级和企业办事群众体验，从打通政务服务“最后一公里”到上门服务“零距离”，使政务服务更加贴近民意、符合民需。下一步，经开区将坚持以园区企业服务需求为导向，深入推进园区政务服务集成改革，充分发挥“小驿站、大服务”的聚能作用，推动更多的事项实现“园区事园区办”，以更优质、更高效、更便捷的服务，不断提升企业群众的获得感、幸福感和满足感。