供热温度过低没人管

【摘要】坐标陕西省西安市未央区广泰门西岸国际花园一期，家里供暖17.9度。20年，21年，22年都是这个温度，最高温度没超过18.1。拨打12345，热力公司、物业都不管，也不退费。请帮忙解决下吧！

留言内容

留言时间：2023/1/12 0:00:00

坐标陕西省西安市未央区广泰门西岸国际花园一期家里供暖17.9度，20年，21年，22年（买的二手房），都是这个温度，最高温度没超过18.1拨打12345还有，热力公司，还有物业都不管，也不退费，请问老百姓的生活怎么办，家里有幼儿园孩子，六十岁以上老人，供暖的日子里在家里穿保暖衣厚睡衣和羽绒马甲，请帮帮忙解决下吧，物业群里有几十户都是这样。

回复内容

回复单位：西安市大数据资源管理局回复时间：2023/2/3 0:00:00

您好，您提交的诉求已收悉，经调查核实，现答复如下：一、经核查，您反映的情况如下：（一）基本情况您反映西岸国际花园小区供暖问题。（二）办理情况经了解，浐灞生态区总部创意产业园现已要求热力公司提高热源，增加供热流量，加强管网巡查，排查解决供暖问题。若您家中温度不达标，请联系物业处上门测温，保留测温凭证，在供暖结束后向热力公司申请退费。退费标准按照《西安市集中供热条例》相关规定执行。经与物业沟通，物业表示将继续做好物业服务工作，积极处理居民反映问题。 2023年1月29日11:06工作人员联系您，您拒绝上门测温。二、下一步工作浐灞生态区总部创意产业园将持续关注此事。感谢您的咨询！

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