大寨路华洲城天峰物业属于南飞鸿集团
【摘要】1.物业安保人员配置不够，小区存在安全问题。2.买水限量，目前小区的水还在物业缴费，每次只能100元。3.马上进去冬季取暖，物业服务履尽职责，捆绑收取物业费取暖费，不交物业费，不给供暖。
留言内容
留言时间：2022/10/31 0:00:00
1.物业安保人员配置不够，小区存在安全问题。2.买水限量，目前小区的水还在物业缴费，每次只能100元。3.马上进去冬季取暖，物业服务履尽职责，捆绑收取物业费取暖费，不交物业费，不给供暖。
回复内容
回复单位：陕西12345 回复时间：2022/11/17 0:00:00
您好，您提交的诉求已收悉，经调查核实，现答复如下：经查，目前华洲城天峰小区安保力配备充足，安保人员24小时对小区进行巡查，小区门岗24小时值守，对进出人员进行“两码”查验及登记。关于购水问题，经查，小区物业公司未对业主购水量进行限制，业主可正常购买。关于供暖收费问题，经查，业主在收房时与物业公司签订的《前期物业服务协议》中明确约定，业主需在每个季度第一个月10日之前缴纳物业相关费用，据此物业服务中心在业主缴纳暖气费时提醒相关业主物业费欠费金额，告知相关业主尽快缴纳。因近期为四季度物业费及冬季供暖费缴纳期，个别未缴纳物业费的业主在微信群内组织小区业主聚集到物业公司，要求只缴纳暖气费，物业公司在解释时，导致个别热心业主误认为物业费与供暖费捆绑收费。该小区实际供暖日为11月15日，业主可分批缴纳暖气费，不影响业主正常供暖。 对此，雁塔区漳浒寨街办已要求物业公司切实提升物业服务水平，加强与业主的解释沟通，畅通水、电、气、暖业务办理渠道，在合理催缴物业服务费的同时，杜绝捆绑收费行为，确保群众生活不受影响。 2022年11月8日18时43分，雁塔区住建局工作人员致电市民，市民满意。感谢您的咨询！
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