8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，中国铁路西安局集团有限公司(简称西安铁路局)统筹运力调配、优化服务举措、深化铁旅融合，为旅客提供了充足运力保障和出行服务。暑运期间，西安铁路局累计发送旅客2957.2万人次，日均47.7万人次，同比增长1.2%，创同期最高纪录。

  运力调度精准适配 热门方向供给充足

  针对暑期客流“初期学生集中离校、中期亲子出游升温、后期返程探亲叠加”的阶段性特征，西安铁路局实行“一日一图”动态调度机制，累计加开旅客列车1060列，其中动车组614列、占比达57.9%;在确保北上广等重点方向动车组大编组开行的基础上，重联扩编日照、长沙、太原等方向直通动车组2136列，进一步补强热点方向和重点区段能力，满足高峰时段旅客出行需求。

  长途线路方面，重点加密西安至北京、上海、成都、重庆等方向干线运能，新增西安至郑州夜间动车组，加开西安至北京、上海、武汉等方向夜间动车组25对、同比增加7对，让“昼游夜行”“错峰出行”成为旅客首选;省内线路同步优化，加开西安至宝鸡、汉中、大荔、彬州等方向动车组19对，西安至安康、榆林、韩城等方向动集动车组6.5对、普速列车10对，覆盖省内主要旅游城市与经济节点。

  线路优化串珠成链 铁旅融合走深走实

  依托三季度铁路调图契机，西安铁路局进一步优化列车开行结构，新增多条串联热门景区的黄金线路，推动“铁路+文旅”深度融合。新增西安北至长沙G3763/4次高铁，首次直达武隆、张家界、常德等景区，串联陕川渝湘四省市旅游资源;西安至达州D168/5、D166/7次动集动车组延长至西昌西，衔接西昌8月火把节，方便旅客前往泸沽湖、邛海游览;西安至贵阳北D1709/8/9次延长至荔波，实现黔南旅游“一站式”直达;西安北至日照G3308/7次高铁开通后，较既有线路节省44分钟至1.5小时，为“东看海”提供便捷选择。

  省内及周边短途游线路同样丰富。新增西安至延安、韩城、万源等方向4对动集，其中西安至延安C212/1次、西安至万源C238/9次，精准对接韩城古城游、万源八台山生态游需求;西安北至宝鸡南D6809/2次延长至天水南，满足“西去纳凉”出行需求。此外，西安铁路局继续开好定制化旅游列车，暑运期间累计开行宜昌、塔河、喀什等方向跨省直通旅游列车13列，陇县、耀州等方向旅游列车(含旅游专线)10列，进一步激活暑期旅游市场。

  服务举措暖心升级 安全保障坚实有力

  暑运期间，西安铁路局聚焦旅客出行痛点，推出一系列便民利民举措，让出行体验更具“暖意”。全局客服中心受理旅客来电219574次，提供重点旅客预约服务12901人，处理遗失物品及各类求助40409件，收到旅客致电或官网留言表扬13394件。其中西安站、西安北站暑运期间为780余名旅客提供应急医疗救治，成立“宝贝寻亲站”服务团队帮旅客找回走失儿童899人。

  在安全保障方面，西安铁路局扎实开展客运安全专项整治，全方位守护旅客出行安全。西安站首次投用AI智能判图系统，AI违禁品识别率超99%，有效减少旅客开包验检时间，平均进站时间缩短60%，单个安检口日均通行能力提升至5万人次。

  铁路部门温馨提示，为了给旅客提供充足的运力保障，西安铁路局实行“一日一图”动态机制，不断优化列车开行方案，具体列车开行信息可通过12306网站、客户端等渠道查询，方便旅客合理安排行程。