自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，将进一步便利旅客购票出行。
  服务理念提升，小革新彰显大担当。火车票改签规则优化后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。这一改进提升服务质量的新举措，让旅客通过铁路12306平台购票、改签变得更加方便快捷。看似简单的小革新，却是铁路部门不断进步和发展的有力体现，是铁路部门持续提高旅客出行体验、满足不同旅客差异化需求的充分探索，彰显出“人民铁路为人民”的服务宗旨。
  便民措施频出，旅客出行更暖心。2023年以来，铁路部门先后推出学生票优惠资质在线核验功能、按年龄实行儿童优惠票、在线选铺、优化旅客信息通知等服务举措，不断提高旅客购票、出行体验。2024年伊始，铁路12306陆续推出了购票需求预填、火车票起售提醒订阅、春运期间学生务工人员专区预约购票新功能，同时优化升级候补购票功能、优化购票改签规定等一系列贴心亲民便民举措，以旅客最关注的“车票”作为切入口，从旅客需求出发，不断完善升级各项功能，让我们感受到铁路部门的责任和担当。实实在在的获得感和美好的体验感，不仅“在路上”，更在旅客心头。
  从人工窗口购票到互联网自主购票，从普速绿皮火车再到复兴号风驰电掣，一直以来，中国铁路都在坚持创新，从软件硬件两方面发力全面提升服务水平到12306功能提档升级、铁路八纵八横线路逐步完善，都充分体现了铁路发展一切为了人民，一切成果与人民共享。我们相信，未来中国铁路必将更好地服务社会、造福百姓，展示“中国名片”的风采和担当。