西安市凤城三路凤锦苑小区物业
【摘要】我是凤锦苑业主，针对凤锦苑物业不作为我想求助。一：未有消防通道，全部用来停车;二：将自己定义为二级服务标准，涨物业费，小区里面天天像垃圾场，还限制业主买水。三：停电没有备用发电机，让一家老小爬楼梯，还说法律没有规律必须要有备用发电机。
留言内容
留言时间：2021/7/11 0:00:00
您好：我是凤锦苑业主，针对凤锦苑物业不作为我想求助。一：未有消防通道，全部用来停车;二：将自己定义为二级服务标准，涨物业费，小区里面天天像垃圾场，还限制业主买水。三：停电没有备用发电机，让一家老小爬楼梯，还说法律没有规律必须要有备用发电机。只知道收钱，还有当时买房宣传五证齐全，但是现在交房都11年至今，未有结果，致使无法落户，无法上学，各种不便利，还请市长关注解决一下。再次，感谢领导!
回复内容
回复单位：西安市未央区政府 回复时间：2021/7/29 0:00:00
网民朋友：您好！您反映的问题经了解，凤锦苑小区建设用地为刚家寨第四村民小组生活自用地，属自建小产权小区，该小区物业公司由刚家寨第四村民小组聘请。关于占用消防通道停车问题，经了解，该小区内一3层为商铺，确有部分即停即走的送货车辆进出。物业公司已安排保安加强巡逻，及时劝离长时间停放车辆，确保小区消防通道畅通。关于物业收费及服务标准问题，该小区物业费收取标准根据《西安市物业服务收费管理办法》及物业服务收费政府指导价标准定价，并已与刚家寨第四村民小组协商收取标准相关事宜。物业公司按照2级服务标准对小区24小时服务，已公示告知小区全体业主。关于小区环境问题，小区有规范垃圾分类投放点，每日早上7:30-8:00由市政垃圾车进行垃圾清运，保洁全天按时按点对小区进行卫生清洁。关于买水问题，物业公司表示未曾因业主拒交物业费而停售自来水。关于没有备用发电机问题，物业公司计划启用备用电设备，目前已联系厂家采买配件，预计7月23日左右安装完毕。关于房产证相关问题，经查，凤锦苑小区目前土地手续不全，暂不具备办理房产证条件。目前，大明宫街道办事处已对该项目完成未办证遗留项目摸底排查工作，并已汇总上报至市处遗办研究解决。未央区政府要求物业公司认真听取业主提出的意见、建议，进一步提高工作质量，让小区业主满意。
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