交房后，物业和业主之间的“拉锯战”就开始了。很多业主抱怨，装修的时候物业服务不到位，却一直催缴物业费?矛盾重重。实际上，交房后便开始进入前期物业管理阶段了~

　　1、什么是前期物业管理?

　　前期物业管理是指房屋自售出之日起至物业管理委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止的物业管理。通常，前期物业管理由开发商自己的物业公司，或开发商聘用的物业公司来进行。

　　2、前期物业管理包括哪些内容?

　　(1)物业的承接查验

　　物业服务企业要派人伴随业主看房，及时发现室内水电、门窗、墙壁、地面出现的瑕疵，解答业主提出的问题，记录好存在的问题，以便整改。

　　(2)业主入住及装修管理

　　业主入住及装修管理是前期物业管理的另一项重要工作，也是容易引起投诉的重要环节，弄不好就发生推诿扯皮。物业服务企业在业主入住及装修之前要制定周密的计划，将业主必须遵守的规则和要求公布上墙，以便业主了解和执行。

　　(3)前期卫生保洁

　　前期物业管理的卫生保洁应根据收费标准来确定保洁的方法和任务。通常情况下，前期物业管理中，由于装修得业主比较集中，往往是前边扫了后边倒，保洁无法达到应有的效果，小区始终处于一种脏乱的状态。针对这种实际，前期物业管理的卫生保洁首先必须抓好装修垃圾的集中堆放和及时清运，减少灰尘污染。

　　(4)前期安全防范

　　由于进出小区人员较多且杂，加之小区安全防范的配套设施没有到位，容易给一些偷盗者可乘之机，因此要加强小区的巡查次数，记录好巡查情况，并对小区出入人员进行登记，一经发现可疑情况要及时处置，发现失窃事件要及时报案。

　　(5)前期关系协调

　　前期物业管理中各种矛盾比较集中，譬如房屋质量问题，购房合同规定的内容没有兑现问题、小区配套设施没有到位问题、小区安全秩序问题等等，甚至装饰装修引起的邻里纠纷亦需物业服务企业协调解决。

　　此外，前期物业管理活动还涉及许多政府及社会相关部门。如城市供水、供电、供气、供暖等公共事业单位，市政、环卫、交通、治安、消防、工商、税务、物价等政府管理部门。

　　3、关于前期物业管理收费

　　(1)前期物业服务是开发商通过与物业服务企业签约的方式代位业主或业主大会授权其为业主提供物业服务的，约定的物业服务项目、标准和收费标准受到有关法律法规和规定的规约。

　　(2)物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照相关的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。

　　(3)按照物业公司的资质及物业服务的项目及服务完善程度，确定一级、二级、三级资质的物业公司物业服务费用收取标准的最高指导价。

　　4、前期物业管理收费中常见的问题

　　(1)收费标准难以得到业主的认可

　　交房初期物业服务处于起步阶段，服务与被服务双方尚在磨合期，很多设施不完善，业主容易对物业不服务或服务差却收费高而反感，造成矛盾。

　　(2)服务阶段长，物业调整服务收费标准难

　　多数住宅小区长期处于前期物业服务阶段，苦于成本上涨压力，物业公司依据前期物业服务合同约定的收费标准已不能保证为业主提供质价相符的服务，物业公司只会采取降低服务标准或调整物业服务费等方式维持物业服务活动的正常开展。

　　(3)部分物业为提高收费率取捆邦收费

　　这种情况容易造成矛盾激化，不利于社区稳定。前期物业服务收费的情况还存在很多问题，我们要多注意和了解相关知识，更好地维护我们自己的权力。